Di 918app, kami memahami betapa pentingnya privasi bagi setiap ahli kami. Sebagai platform kasino dalam talian terkemuka di Malaysia, kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan penyimpanan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan 918app. Sila baca dokumen ini dengan teliti kerana ia mempengaruhi hak anda secara langsung.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform 918app, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
1 Pengenalan & Skop Dasar Ini
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 918app melalui laman web rasmi di 918app.pro, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana saluran perkhidmatan yang berkaitan termasuk Live Chat dan komunikasi e-mel.
Pihak yang bertanggungjawab mengendalikan data peribadi anda ("Pengawal Data") adalah pengurusan 918app. Kami komited untuk memastikan bahawa semua pemprosesan data dijalankan secara sah, adil, dan telus selaras dengan tanggungjawab kami sebagai platform yang dipercayai.
Dasar ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan.
2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Maklumat ini dibahagikan kepada kategori berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pendaftaran akaun, KYC |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Pendaftaran, komunikasi |
| Kewangan | Nombor akaun bank, e-dompet, sejarah transaksi | Proses deposit & pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Log akses automatik |
| Penggunaan | Sejarah permainan, wak tu aktif, permainan kegemaran | Aktiviti dalam platform |
| Lokasi | Negara, bandar (berdasarkan IP) | Pengesanan automatik |
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod kesihatan, atau maklumat agama melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dalam platform.
- Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.
- Penyediaan perkhidmatan: Memastikan pengalaman permainan yang lancar, selamat, dan diperibadikan untuk anda.
- Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan cepat dan berkesan.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, dan penggunaan yang tidak dibenarkan.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif (hanya jika anda bersetuju).
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.
Nota: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
4 Asas Pemprosesan Data
918app memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:
- Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang anda daftarkan.
- Kewajipan undang-undang: Pematuhan kepada undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
- Kepentingan sah: Mengesan penipuan, memastikan keselamatan rangkaian, dan meningkatkan perkhidmatan kami.
- Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi, kami hanya akan meneruskan selepas mendapat persetujuan jelas daripada anda.
Anda berhak untuk menarik balik persetujuan yang diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dijalankan sebelum pengeluaran balik tersebut.
5 Perkongsian & Pendedahan Data
918app tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi pembayaran yang diluluskan (seperti pemproses FPX dan e-dompet), penyedia teknologi permainan, dan penyedia perkhidmatan sokongan IT — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa pengawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwenang.
- Pemindahan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan kepada pihak yang mengambil alih — dengan notis yang sewajarnya kepada anda.
- Perlindungan hak: Untuk mempertahankan hak undang-undang, harta, atau keselamatan 918app, ahli-ahlinya, atau orang awam.
Semua pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian keselamatan yang sama tingginya dengan piawaian kami sendiri.
6 Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan
Kami mengambil keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
- Pelayan yang disimpan dalam pusat data bertauliah dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
- Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
- Pengujian keselamatan dan audit berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.
Tempoh Penyimpanan Data: Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan sehingga tujuh (7) tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang pertikaian yang belum selesai. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.
Walaupun kami melaksanakan perlindungan terbaik, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
7 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 918app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan.
- Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk kemudahan anda.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kandungan dan reka bentuk platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki boleh didapati dalam tetapan pelayar anda.
8 Hak Anda Sebagai Subjek Data
Anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 918app. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dalam platform:
Hak Akses
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
Hak Sekatan
Meminta kami menyekat pemprosesan data anda buat sementara waktu.
Hak Mudah Alih Data
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga puluh (30) hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang sewajarnya kepada anda.
9 Perlindungan Data Kanak-kanak
Platform 918app adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Jika anda percaya bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa dan penjaga dinasihatkan untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan memastikan mereka tidak mengakses platform perjudian dalam talian.
10 Pautan ke Laman Pihak Ketiga
Platform 918app mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan penyedia permainan. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform kami, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.
11 Pindaan Dasar Privasi
918app berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
- Memaparkan notifikasi yang jelas dalam platform untuk memaklumkan anda tentang perubahan tersebut.
- Dalam kes perubahan yang mempengaruhi hak anda secara ketara, kami akan menghantar notis melalui e-mel yang didaftarkan.
Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.
12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 918app
- E-mel: [email protected]
- Masa tindak balas: Dalam masa 1 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 30 hari untuk permintaan hak data peribadi
Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda dengan sebarang perkara berkaitan privasi dan keselamatan data peribadi anda di 918app.
Lebih daripada sekadar pematuhan undang-undang — privasi anda adalah nilai teras platform 918app.
Penyulitan Peringkat Tinggi
Semua data yang dihantar dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Tiada Jualan Data
918app tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau komersial.
KYC Selamat & Cepat
Proses pengesahan identiti kami menggunakan teknologi yang diluluskan. Data KYC anda diproses dengan selamat dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.
Kawalan Pengguna Penuh
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data anda — dari tetapan komunikasi pemasaran hingga permintaan penghapusan data melalui Live Chat kami.
Audit Keselamatan Berkala
Infrastruktur keselamatan kami diaudit secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas untuk memastikan perlindungan data anda sentiasa berada pada tahap tertinggi.
Sokongan Privasi 24/7
Pasukan sokongan kami bersedia membantu sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui Live Chat dalam platform.
Data Anda Selamat Bersama Kami
Sertai lebih 500,000 ahli aktif yang mempercayai 918app untuk pengalaman permainan yang selamat, adil, dan diperibadikan. Daftar hari ini dan nikmati ketenangan fikiran dengan perlindungan privasi bertaraf tinggi.